Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

opdrachtgever: elk bedrijf, elke instelling of particulier die SNOP contracteert of zal contracteren;

opdracht: alle diensten die SNOP verricht in opdracht van een opdrachtgever, zulks in de ruimste zin van het woord;

cursus(sen): alle door SNOP verzorgde vormen van opleiding, training of een informatiebijeenkomst, al dan niet afsluitend met een examen door een onafhankelijke examinator;

cursist: de persoon die deelneemt aan een opleiding, al dan niet met (bijbehorend) examen, die SNOP verzorgd;

aanmelding: de inschrijving van een deelnemer voor een cursus waarbij een overeenkomst wordt aangegaan om onderwijs te ontvangen;

cursusdag: de dag of het dagdeel waarop de cursus plaatsvindt;

lesgeld: het bedrag dat voor deelname aan een specifieke cursus betaald dient te worden;

Examen: een door een onafhankelijke examinator af te nemen en genomen examen. 

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding en iedere overeenkomst tussen SNOP en een opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2. Met inachtneming van het vorenstaande wordt de toepasselijkheid van door de wederpartij gehanteerde voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3. Offertes

De door SNOP uitgebrachte offertes, aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend en kunnen, zolang geen aanvaarding heeft plaatsgevonden, herroepen worden. Zij zijn geldig gedurende drie kalendermaanden, te rekenen vanaf de offertedatum, tenzij anders is aangegeven. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere van overheidswege verschuldigde vergoedingen, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

1. SNOP zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en zich hiertoe naar redelijkheid inspannen.
2. Toelating van een cursist op grond van het voldoen aan de door SNOP verstrekte entree-eisen, al dan niet in een separaat document, houdt geen garantie in dat de cursist de cursus, al dan niet met (bijbehorend) examen, met succes zal doorlopen c.q. afronden. Een onafhankelijke examinator oordeelt of de cursist al dan niet is geslaagd voor het examen.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft SNOP het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. In sommige gevallen kan er op SNOP een verplichting rusten om derden in te schakelen die aan specifieke voorwaarden voldoen. Hierbij kan worden gedacht aan een onafhankelijke examinator voor examinering van cursist.
4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan SNOP aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan SNOP worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan SNOP zijn verstrekt, heeft SNOP het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan SNOP de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgegane fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 

Artikel 5. Uitvoeringstermijn

1. Een overeengekomen termijn voor de uitvoering van de opdracht is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever SNOP derhalve schriftelijk in gebreke te stellen, alvorens SNOP in verzuim komt te verkeren.
2. SNOP behoudt zich het recht voor afwijzend over een inschrijving te beslissen indien het aantal inschrijvingen voor een cursus daartoe aanleiding geeft en of er gegronde redenen zijn, die hun rechtvaardiging al dan niet wetgeving vinden, om opdrachtgever zijn of haar inschrijving af te wijzen. Indien het aantal inschrijvingen daartoe reden geeft, is SNOP gerechtigd om cursussen samen te voegen met een andere cursuslocatie, dan wel door te schuiven naar een latere datum of geen doorgang te laten vinden. SNOP behoudt zich het recht voor de cursus te verplaatsen naar een latere datum bij ziekte of verhindering van de instructeur en examinator, al dan niet na voorafgaand overleg met cursist. De cursist kan geen aanspraak maken op vergoeding van eventueel geleden schade.

Artikel 6. Cursus- en gedragsregels

1. Iedere cursist dient zich te conformeren aan alle besluiten en maatregelen die SNOP in het algemeen heeft genomen. Indien een cursist zich tijdens de les en/of examen misdraagt, kan hem of haar door de instructeur en examinator verdere deelneming aan de les, de volgende lessen en examen(s) worden geweigerd. De cursist kan dan geen beroep doen op restitutie of vermindering van het examen- of cursusgeld.
2. SNOP behoudt zich tevens het recht voor om een cursist voorafgaande aan de cursus van deelname uit te sluiten, indien SNOP van oordeel is dat de cursist, om wat voor reden dan ook, niet capabel is tot deelname.
3. SNOP kan voorafgaand aan de les en/of examen een set gedragsregels aan cursist kenbaar maken. Cursist dient zich hieraan te conformeren.

Artikel 7. Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. SNOP zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft/hebben, zal SNOP opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal SNOP daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
4. In afwijking van artikel 6 lid 3 zal SNOP geen extra kosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.

Artikel 8. Opzegging/annulering/verplaatsing

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst slechts schriftelijk opzeggen op grond van gewichtige redenen als bedoeld in art. 7:408 lid 2 BW.
2. In geval van tussentijdse opzegging op grond van gewichtige redenen door de opdrachtgever is zij een naar redelijkheid vast te stellen deel van het verschuldigd (factuur)bedrag, overeenkomstig het bepaalde in art. 7:411 BW.
3. Bij onvoldoende aanmeldingen voor een cursus heeft SNOP naar eigen inzicht steeds het recht een cursus te annuleren, te verplaatsen, samen te voegen of een aanmelding niet te accepteren.
4. Aan de opgegeven lesdata en lestijden wordt behoudens overmacht strikt de hand gehouden.
5. Ziekte of verhindering van de cursist geeft geen recht op restitutie van het lesgeld of ontbinding van de overeenkomst.
6. Opdrachtgever kan deelname aan een cursus schriftelijk annuleren en tot 4 weken voor de aanvang van de cursus kan er kosteloos worden geannuleerd zonder opgave van reden.
7. Indien een cursus door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever/cursist niet gevolgd kan worden, kan de cursist, indien het lesgeld volledig is betaald, aan de eerstvolgende cursus of een andere cursusplaats deelnemen. Dit kan kosteloos tot 4 weken vóór aanvang van cursus.
8. Opdrachtgever is gerechtigd om tot 2 weken voor aanvang de cursus deze geheel te annuleren, waarbij zij de helft van het cursusgeld verschuldigd is. Volledige vergoeding van het cursusgeld is verschuldigd, indien minder dan 2 weken voor de aanvang van de cursus wordt geannuleerd.

Artikel 9. Ontbinding van de overeenkomst

1. De vorderingen van SNOP op de opdrachtgever zijn onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar in de volgende niet-limitatief genoemde, gevallen:

• indien na het sluiten van de overeenkomst aan SNOP omstandigheden ter kennis zijn gekomen die SNOP goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
• indien SNOP de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is;
• bij faillissement, surseance van betaling of indien de opdrachtgever is toegelaten tot de WSNP.

2. In de onder artikel 9 lid 1 genoemde gevallen is SNOP bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van SNOP schadevergoeding te vorderen.
3. Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en/of materiaal waarvan SNOP zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt, dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, is SNOP bevoegd de overeenkomst te ontbinden.